Privacy e Protezione dei Dati

Questa Informativa sulla privacy descrive come Zen raccoglie, utilizza e protegge i dati personali dei giocatori. Spieghiamo in modo chiaro quali informazioni trattiamo, perché le utilizziamo e come potete esercitare i vostri diritti. La protezione della privacy degli utenti è per noi fondamentale e adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per salvaguardare i dati.

Tipi di dati raccolti

Raccogliamo diverse categorie di informazioni necessarie per fornire i servizi di gioco e supporto. Le principali categorie sono indicate di seguito.

Dati personali

Incluiamo dati identificativi come nome, cognome, data di nascita, indirizzo, indirizzo email, numero di telefono e documenti per la verifica dell’identità. Queste informazioni servono per creare e gestire il conto e per adempiere agli obblighi di verifica e sicurezza.

Dati tecnici

Rileviamo dati tecnici legati all’uso del sito e dell’app, ad esempio indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, informazioni sul browser, dati di log e preferenze di navigazione. Questi dati ci aiutano a mantenere la piattaforma funzionante e sicura.

Dati transazionali

Conserviamo informazioni sulle transazioni effettuate sul conto, inclusi depositi, prelievi, scommesse, risultati delle giocate e storia delle attività. Questi dati sono necessari per la gestione finanziaria, la prevenzione delle frodi e l’assistenza clienti.

Utilizzo delle informazioni

Usiamo i dati per gestire il conto, erogare i servizi richiesti, elaborare pagamenti, verificare l’identità, prevenire frodi e rispettare obblighi legali. Possiamo anche usare dati aggregati e anonimi per analisi statistiche e migliorare l’esperienza di gioco.

Protezione dei dati

Applichiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati personali, come crittografia TLS, controlli di accesso, monitoraggio degli accessi e procedure interne di sicurezza. L’accesso ai dati è limitato al personale autorizzato e ai fornitori che agiscono per nostro conto.

Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per il funzionamento del sito, per preferenze e per analisi. I cookie possono essere essenziali, funzionali, analitici o pubblicitari. Potete gestire le preferenze sui cookie tramite le impostazioni del browser o la sezione dedicata sul sito.

Diritti dell’utente

Avete il diritto di accedere ai vostri dati, chiedere la rettifica, la cancellazione o la limitazione del trattamento, richiedere la portabilità dei dati e opporti a determinati trattamenti, nei limiti previsti dalla normativa applicabile. Per esercitare i diritti possiamo richiedere ulteriori informazioni per verificare la vostra identità.

Accesso, correzione e cancellazione dei dati

Per richieste relative ai dati personali potete contattarci all’indirizzo [email protected]. Risponderemo alle richieste nei tempi previsti dalla normativa applicabile e vi informeremo se non è possibile soddisfare una richiesta per motivi legittimi, ad esempio obblighi di conservazione o esigenze di sicurezza.

Condivisione delle informazioni e terze parti

Condividiamo i dati con fornitori di servizi essenziali come processori di pagamento, provider di giochi, società di verifica dell’identità e fornitori tecnici. Possiamo anche comunicare dati a autorità competenti se richiesto dalla legge o per la prevenzione di attività illecite. I fornitori terzi operano sotto accordi che ne limitano l’uso dei dati.

Aggiornamenti dell’informativa

Potremo aggiornare periodicamente questa informativa. Pubblicheremo la versione aggiornata sul sito e indicheremo la data di revisione. Vi consigliamo di consultare regolarmente questa pagina per rimanere informati su eventuali cambiamenti.